Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng okvn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

okvn thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều cách thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Cụ thể, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác nhận danh tính khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank hoặc ngân hàng khác), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay). okvn không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng – chỉ giữ các ký tự cuối và tên chủ thẻ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua Live Chat, email hoặc Zalo.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu phiên: Token phiên đăng nhập, thời gian đăng nhập/đăng xuất, số lần đăng nhập thất bại.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả trong Mục 5 bên dưới.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

okvn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

okvn cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước đó.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của okvn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để okvn cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và xác minh độ tuổi người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: okvn xử lý dữ liệu hành vi và kỹ thuật để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – những mục đích này phản ánh lợi ích hợp pháp mà không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, okvn chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

okvn không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương okvn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các sảnh game Live Casino, Nổ Hũ và Đá Gà, okvn cần chia sẻ mã định danh phiên chơi với nhà cung cấp phần mềm. Tên và thông tin nhạy cảm không được chia sẻ.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi phát hiện hoạt động vi phạm pháp luật nghiêm trọng, okvn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Các tổ chức kiểm định độc lập được thuê để kiểm tra tính công bằng của trò chơi (RNG audit) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

okvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng một cách ẩn danh. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (số trang xem, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) giúp okvn cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện, trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

okvn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên okvn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: okvn lưu giữ thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ AML/CFT và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập (tối đa 12 tháng với cookie tùy chọn).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, okvn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

7 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên okvn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà okvn đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn khi có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là các hoạt động marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy, đồng thời chuyển dữ liệu đó sang nền tảng khác nếu có yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ khi đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu okvn tạm dừng các hoạt động xử lý dữ liệu.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa okvn và thành viên. Về phía okvn, chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên okvn cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): okvn khuyến nghị và hỗ trợ kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP lạ, thiết bị mới hoặc vị trí địa lý bất thường.
• Khóa tài khoản tạm thời: Sau một số lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và yêu cầu xác minh qua email đã đăng ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống okvn được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Về phía thành viên, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ okvn (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho okvn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

okvn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ okvn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tóm tắt nội dung thay đổi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn biết phiên bản đang xem là mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ okvn sau ngày có hiệu lực của Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách okvn bảo vệ dữ liệu của bạn.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách okvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng okvn.app – phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] – phản hồi trong vòng 1–2 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của okvn để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Telegram: Theo dõi và liên hệ qua kênh Telegram okvn để cập nhật thông tin nhanh nhất.

okvn cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ để bạn luôn được cập nhật.